Liebe Kunden!

Die Zeit ist seit Anfang März eine Andere. Bedingt durch Covid-19 haben wir unsere Geschäftsgrundlage fast vollständig verloren. Unsere Branche ist aufgrund von Reisewarnungen, Einreiseverboten und den damit zusammenhängenden Flugstreichungen und Reiseabsagen durch die Reiseveranstalter massiv wirtschaftlich betroffen.

Die Aussage unserer Regierung, dass es eine Reisefreiheit erst dann wieder geben kann, wenn eine Impfung gegen das Coronavirus möglich ist, nimmt uns jegliche Zukunftsperspektive. Die Fortführung unseres Reisebüros, wie wir sie geplant hatten, ist nicht mehr gegeben.

Wir kämpfen seit Anfang März mit Airlines um Rückzahlungen für annullierte Flüge, mit Reiseveranstaltern um Rückzahlungen für abgesagte Pauschalreisen. Uns als Vermittler von Flugleistungen und Urlaubsreisen sind hier die Hände gebunden, da eine Rückzahlung an unsere Kunden erst bei Erhalt der Zahlung durch den Leistungsträger, wie z.B. dem Veranstalter, gestattet ist.

EU-weit vermissen wir eine einheitliche Lösung zur Stornoregelung und Rückerstattung von Kundengeldern. Diese auch rechtlich gesehene Unsicherheit bereitet uns sehr große Sorgen und auch die von vielen Veranstaltern und Airlines praktizierte Gutscheinvariante kann hier nicht der Weisheit letzter Schluss sein.

Bei Ihnen, liebe Kunden und Freunde unseres Büros, durften wir seit nun mehr als 30 Jahren an der Urlaubsplanung maßgeblich teilhaben. Für dieses Vertrauen, für Ihre Freundschaft und für Ihr Wohlwollen uns gegenüber bedanken wir uns sehr, sehr herzlich!

Es ist für uns unfassbar, aber aufgrund der Umstände sehen wir uns gezwungen unser Reisebüro zu schließen.

Bleiben Sie und Ihre Lieben gesund- das wünschen wir Ihnen von ganzem Herzen!

Heidi Rettenwander
Sebastian Erber
Sandra Bliem

 

Information zur Abwicklung bestehender Buchungen unserer Kunden:
Alle Kunden werden von uns zeitnah kontaktiert, um die weitere Abwicklung der gebuchten Reisen zu erläutern. Wir danken für Ihre Kenntnisnahme und Geduld!

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